Как выгрузить аудиозаписи разговоров в Google-таблицу

Вы можете скачать записи диалогов в одноимённой вкладке на платформе, но иногда требуется сделать выгрузку записей. Рассмотрим, как это может быть реализовано, на примере Google-таблиц

Для этого подойдет переменная $dialer.getCallRecordingFullUrl()

1. Необходимо добавить Блок Интеграция с Google Таблицами в конец сценария, например перед блоком с последней репликой бота.

2. В блоке интеграции выберите: "Действие - Сохранить в строку", в параметрах для записи укажите $dialer.getCallRecordingFullUrl().

При желании можно указать дополнительные параметры переменных, используемых в сценарии, например, номер телефона ($phone или $rawRequest.originateData.payload.phone)

Важно: Запись выгрузится только в том случае, если пользователь дойдет до данного блока. Блок должен быть связан со всеми веткам сценария.

3. Получаем таблицу со ссылками на запись и дополнительными параметрами:

Если необходимо записывать промежуточные результаты, можно использовать метод $analytics.setSessionData("Запись", $dialer.getCallRecordingFullUrl()) Для просмотра понадобится другой продукт Just AI: JAICP.

1. В Aimylogic блоке код добавляем $analytics.setSessionData("Запись", $dialer.getCallRecordingFullUrl()). 

2.Далее эта запись будет выгружаться в отчете Логи сессий в JAICP, в колонке "Запись". Также там можно будет увидеть номер, первую и последнюю фразу разговора. Ненужные вам колонки можно скрыть уже в выгруженном отчете.

Подробнее в документации JAICP