Особенности разных каналов

Вещи, на которых мы спотыкаемся обычно при выводе в какую бы то ни было операторскую платформу или новый канал:

• возможность форматирования текста (в том числе эмоджики);
• возможность вывода кнопок, количество кнопок, возможных к единовременному выводу, число допустимых символов на кнопках;
• возможность вывода мультимедиа (картинки в основном);
• понимание, как выводятся ссылки, вшитые в текст (есть ли сниппет или нет, это портит визуальный вид);
• как начинается сессия в канале, как сбрасывается сессия, нет ли проблем при этом;
• нужно ли боту писать первым или пользователю для инициации диалога;
• какие данные о пользователе мы можем передавать из канала и в канал;
• как именно происходит перевод в канал (что передается туда, как оттуда возвращаться, можно ли параллельно находится оператору и боту в канале).