База знаний бота — база вопросов, которые клиенты могут часто задавать боту, и ответов, которые разработчик закладывает в бота. Она создана, чтобы упростить работу с популярными запросами пользователей
Мы расскажем:
✓ что мы понимаем под базой знаний
✓ как работает функционал инструмента
✓ когда нужна база знаний, а когда нет
✓ как работают интенты
✓ как проектировать сценарии с использованием FAQ
✓ как писать тексты для реплик
✓ где в базе знаний CAILA
✓ как создать сложную базу знаний с нуля
